Politique d’expédition

1. Identification du vendeur

Bougies Valériane
4 rue Frédéric Vidor
62380 Affringues – France
📧 Email : bougiesvaleriane@gmail.com

2. Zones de livraison

Bougies Valériane expédie ses produits :

en France métropolitaine
en Belgique

3. Délais de préparation

Les commandes sont préparées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Ce délai peut être légèrement allongé en période de forte activité ou pour les produits fabriqués à la main.

4. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et sont donnés à titre indicatif :

Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés

Bougies Valériane ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande et dépendent :

du mode de livraison choisi,
du poids et du volume du colis,
de la zone de livraison.

Ils sont à la charge du client, sauf offre promotionnelle exceptionnelle.

6. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des transporteurs sélectionnés par Bougies Valériane (ex : La Poste, Colissimo, Mondial Relay, etc.).

Un numéro de suivi pourra être communiqué au client lorsque le transporteur le permet.

7. Réception de la commande

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.

En cas de colis endommagé, ouvert ou manquant, le client doit :

émettre des réserves auprès du transporteur,
contacter Bougies Valériane dans un délai de 48 heures par email à :
📧 bougiesvaleriane@gmail.com

8. Colis non réclamé ou adresse erronée

En cas de retour du colis pour les motifs suivants :

adresse incorrecte ou incomplète,
colis non réclamé,
refus du colis,

les frais de réexpédition seront à la charge du client.

9. Force majeure

Bougies Valériane ne pourra être tenue responsable de l’inexécution ou du retard de livraison en cas de force majeure (grève, intempéries, catastrophe naturelle, perturbation des services postaux, etc.).