Conditions générales de vente

Article 1 – Identification du vendeur

Bougies Valériane
4 rue Frédéric Vidor
62380 Affringues – France
📧 Email : bougiesvaleriane@gmail.com

Article 2 – Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits effectuées sur la boutique en ligne Bougies Valériane, auprès de consommateurs particuliers.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 3 – Produits

Les produits proposés sont des bougies artisanales.
Les descriptions sont les plus fidèles possibles, cependant des variations mineures (couleur, forme, parfum) peuvent exister en raison du caractère artisanal des produits, sans que cela n’affecte leur qualité.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Bougies Valériane se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

Article 5 – Commande

Le client passe commande directement sur la boutique en ligne.
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.

Bougies Valériane se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

Article 6 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur la boutique en ligne.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés.

Article 7 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un retard ne peut donner lieu à une annulation ou indemnisation, sauf disposition légale contraire.

Les risques sont transférés au client à la réception des produits.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les conditions complètes de retour et de remboursement sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur la boutique.

Article 9 – Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

produits personnalisés ou fabriqués sur mesure,
produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.

Article 10 – Responsabilité et sécurité

Bougies Valériane ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits.

Les bougies doivent être utilisées conformément aux consignes de sécurité : ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance, tenir hors de portée des enfants et des animaux, poser sur une surface résistante à la chaleur.

Article 11 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles sont utilisées exclusivement par Bougies Valériane.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant :
📧 bougiesvaleriane@gmail.com

Article 12 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, créations, logo) sont la propriété exclusive de Bougies Valériane et ne peuvent être reproduits sans autorisation.